Compras navideñas: sugerencias de Defensa del Consumidor

En esta época se incrementan las ofertas y con esto crecen las posibilidades de compras, lo que estimula la actividad comercial con miles de operaciones en efectivo o tarjetas de crédito y débito.

Frente a la variedad de promociones, productos y métodos de pago, es importante que los consumidores estén informados de sus derechos y responsabilidades, también sobre cómo asentar un reclamo y cuáles son las vías de contacto para informarse o realizar una denuncia formal.

Defensa del Consumidor sugiere para las fiestas la compra de alimentos frescos y de estación, evitando la ingesta excesiva de aquellos otros que contienen mayor cantidad de calorías, como nueces y maníes.

Cabe destacar que todos los productos nuevos, no consumibles de una vez, tienen una garantía legal mínima de seis meses, en tanto que para los usados esa cobertura se reduce a tres meses. Es importante considerar que la misma comienza a regir cuando el producto llega a manos del comprador.

Con la factura o ticket de compra, el consumidor puede demostrar la fecha exacta del consumo y también el establecimiento responsable de la venta. Del cumplimiento de la garantía legal mínima son responsables el comercio vendedor y el fabricante y también el distribuidor e importador.

Ofertas de productos

Si el consumidor advierte que una oferta ha sido retirada o que las condiciones de compra variaron sin aviso previo, está ante un incumplimiento de la normativa.

Es obligación del comerciante informar en una oferta la fecha precisa de comienzo y finalización, sus modalidades, condiciones o limitaciones.

A través del libro de quejas, el consumidor puede asentar o registrar el hecho, aportando sus datos básicos de contacto personal y exigiendo el cumplimiento de la misma, cuando corresponda.

Juguetes y pirotecnia

Todos los productos electrónicos, electrodomésticos, juguetes, encendedores, bicicletas de uso infantil y elementos de protección personal para el trabajo, deben tener el sello de seguridad argentino.

Los padres o tutores deben leer correctamente las instrucciones de los juguetes para niños, tener en cuenta la edad recomendada para su manipulación y que no contengan piezas pequeñas o tóxicas que sean riesgosas.

Los especialistas suelen aconsejar la compra de juguetes que estimulen la imaginación del niño, promuevan aspectos lúdicos y lo movilicen a compartir con otros chicos.

Con respecto a la pirotecnia, es sumamente importante que esta sea de uso legal, avalada por organismos competentes, que se venda en lugares habilitados por el municipio correspondiente y cumplan con la normativa vigente.

Solo los adultos deben manipular la pirotecnia y en lugares abiertos para minimizar las posibilidades de daños a propios y a terceros.

Vías de consultas y denuncias

Los consumidores que deseen evacuar dudas a la hora de los derechos para las compras o consultar sobre las diferentes recomendaciones pueden contactarse con la línea148 (opción 3) en días hábiles y de 8 a 15.

Vía mail a la dirección: [email protected] o a través de la app para celular 148 Mendoza.